Q: Comment connaître l'adresse IP que le serveur DHCP m'a assigné ? R : La nouvelle technologie de modem câble ainsi que l'accès téléphonique fonctionnent par serveur DHCP. C'est-à-dire, aucune adresse IP fixe n'est attribuée au client. Voici la procédure pour connaître votre adresse IP : 1) Menu DÉMARRER 2) Cliquez sur Exécuter 3) Entrez la commande WINIPCFG puis cliquer sur OK 4) Sélectionnez votre carte réseau et vérifier votre ADRESSE IP.
. Q : Que faire si l'on est victime de « Hacking » ?
R : Si vous êtes victime de hacking, c'est-à-dire que vous pensez que quelqu'un accède à votre ordinateur à partir du réseau Internet, voici les étapes à suivre pour régler le problème : 1) Munissez-vous d'un logiciel « coupe-feu » (Firewall) pour empêcher les possibilités d'intrusion dans votre ordinateur. 2) Lorsque votre logiciel "coupe-feu" est installé et que quelqu'un tente encore une intrusion, faites parvenir le rapport généré par votre logiciel à l'adresse: abuse@cgocable.ca COGECO établira à ce moment si l'usager est un de ses clients et prendra les mesures correctives. Par contre, si l'usager n'est pas un de ses clients, vous devrez vous adresser au fournisseur de service de cette personne.
Q : Quelle est la vitesse des modems câbles ?
R : Le modem câble de Netaxis vous permet de naviguer sur internet à une vitesse largement supérieure à celle d'une connexion téléphonique de 28,8K. Par exemple, un fichier de 1Mb peut prendre 8 minutes sur un modem conventionnel de 28,8K et environ 10 secondes sur un modem câble utilisé avec l'Internet haute vitesse Standard de Cogeco .
Q : Quelles sont les technologies Netaxis utilisent ?
R : Les différentes technologies utilisées par Netaxis sont: Zenith: Rivière-au-Renard; Lancity: Matane, St-Georges, Thetford-Mines, Baie-Comeau . DOCSIS: Alma, Drummondville, Gaspésie, Grand-Mère, Laurentides, Louiseville, Magog, Mont-Joli, Mont-Tremblant, Shawinigan, St-Hyacinthe, Sept-Iles, Trois-Rivières, Rimouski, Roberval, Valleyfield.
Q : Est-ce que la connexion à Internet en utilisant le modem est sécuritaire ?
R : La technologie modem câble est aussi sécuritaire que les autres technologies, cependant rien n'est infaillible, il suffit tout simplement de protéger votre ordinateur comme vous le feriez contre les virus. Différents logiciels existent pour vous protéger contre les intrusions, le piratage et l'utilisation non appropriée.
Q : D'autres personnes peuvent-elles avoir accès à mes fichiers ou lire mes courriels ?
R : NON. Nous utilisons des modems câbles avancés qui ont été configurés expressément pour protéger la vie privée de nos clients. En plus des quelques simples précautions que devraient prendre tous les internautes, cette configuration garantira la sécurité de vos fichiers.
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Q : Quelle est la configuration minimale d'un micro-ordinateur pour utiliser l'accès Internet modem câble à ultra haute vitesse de Netaxis ?
R : Netaxis haute vitesse supporte les micro-ordinateurs ayant les systèmes d'exploitation suivants : Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, et MacOS 7.6.1 ou plus récent. Voici en résumé, les configurations requises pour votre micro-ordinateur : Configuration minimale pour Windows : - Système d'exploitation : Windows 95/98/NT 4.0 - Mémoire RAM : 16 Mo - UC : Pentium ou équivalent - Espace disque : 250 Mo Configuration recommandée pour Windows : - Système d'exploitation : Windows 95/98/NT 4.0 - Mémoire RAM : 32 Mo - UC : Pentium 166 équivalent ou plus récent - Espace disque : 1 GB ou plus Configuration minimale pour Macintosh : - Système d'exploitation : OS 7.6.1 ou plus récent - Mémoire RAM : 24 Mo - UC : PowerPC 601 - Espace disque : 50 Mo Configuration recommandée pour Macintosh : - Système d'exploitation : OS 7.6.1 ou plus récent - Mémoire RAM : 32 Mo - UC : PowerPC 603 ou plus récent - Espace disque : 100 Mo.
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Q : Si je ne suis pas abonné au service télévisuel de Netaxis, puis-je m'abonner au service ultra-haute vitesse de Netaxis ?
R : Oui, vous pouvez profiter de tous les avantages de la haute vitesse de Netaxis. Par contre informez-vous sur les forfaits très avantageux qui vous permettent de profiter de la gamme complète des services de Netaxis.
Q : Est-ce que c'est vrai que la vitesse de transmission dépend du nombre de personnes qui sont branchées sur le câble ?
R : Dans la plupart des cas, non. Notre vitesse de téléchargement vers le serveur est réglée à une certaine vitesse tout dépendant de votre forfait avec Netaxis.
Q : Qu'est-ce qui peut réduire mon taux de transfert ?
R : Il y a plusieurs facteurs qui peuvent influencer. En voici quelques-uns : 1) Le site à partir duquel vous téléchargez est congestionné; 2) Le site à partir duquel vous téléchargez passe par plusieurs fournisseurs de liens; 3) Votre logiciel « coupe-feu » est mal configuré; 4) Vous partagez votre connexion avec d'autres ordinateurs sur votre réseau interne.
Q : Est-ce que les logiciels d'application tels que ICQ et MIRC sont supportés par Netaxis ?
R : Non, Netaxis n'offre pas de soutien technique pour les logiciels d'application spécialisés.
Q : Puis-je regarder la télévision et utiliser mon accès Internet simultanément ?
R : Oui, grâce au service Multivision, unique à Netaxis, tout est possible! Les signaux de la télévision et de l'accès Internet ne sont pas touchés par une utilisation simultanée.
Q : Est-ce que la carte Ethernet est comprise pour un ordinateur portatif ?
R : Non, elle n'est pas comprise. Vous devez l'acheter et la faire installer chez votre fournisseur informatique pour pouvoir vous connecter.
Q : Comment est déterminé le taux de transfert des modems ?
R : La vitesse des modems est mesurée en "bits" par seconde. Pour obtenir votre consommation : - en kilo-octets (k), il faut diviser votre consommation par 1024. - en mega-octets (meg), il faut diviser votre consommation par 1048576 (= 1024 * 1024). - en giga-octets (Gig), il faudra la diviser votre consommation par 1073741824 (= 1024 * 1024 * 1024).
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Q : Pourquoi suis-je limité dans la quantité de données pouvant être transférées en amont et en aval ?
R : Cette limite, amplement suffisante pour la majorité de nos clients, a pour but d'éviter un engorgement de nos liens et pour maintenir le coût avantageux de notre service internet.
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